O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) irá monitorar o retorno do atendimento presencial em suas agências, através do serviço “Supervisão das APS – Retorno Gradual e Seguro”.
As supervisões serão realizadas no horário de atendimento, com o objetivo de verificar os fluxos e procedimentos realizados pelos servidores e segurados. Além disso, o serviço deve acontecer bimestralmente.
O primeiro ciclo de supervisões acontecerá de 1º a 31 de outubro. De acordo com o INSS, o acompanhamento deverá ser executado por servidor designado pelo Serviço/Seção de Atendimento do INSS juntos às unidades e, excepcionalmente, pelo gerente da agência ou por pessoa por ele designada. As entidades de representação dos servidores podem ser convidadas para acompanhar as supervisões.
